Vyřídíš to
Nákupy a reklamace

Vrácení zboží koupeného na internetu

Od e-shopu můžeš zboží bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí. Pokud tě o tomhle právu prodejce řádně nepoučil, máš až rok, a u pár typů zboží právo na odstoupení nemáš vůbec.

Spustit průvodce

Ověřeno 23. 9. 20266 citovaných ustanovení

Na čem to stojí

Tohle o svém záměru budeš potřebovat vědět

  • Co jsi koupil?
  • Poučil tě prodejce o právu odstoupit od smlouvy (obvykle v obchodních podmínkách nebo potvrzení objednávky)?Ptáme se jen v některých případech
  • Kolik dní uplynulo od převzetí zboží?Ptáme se jen v některých případech

Možné výsledky

Jak to může dopadnout

  • Máš 14 dnů

    Do 14 dnů od převzetí zboží můžeš bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit.

    Prodávající14 dnů od převzetí zboží na odstoupení, dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět
    • Běžné zboží (oblečení, elektronika, věci z regálu)
    • Ano, poučení jsem dostal
    • 13 dní
    Otevřít výsledek
  • Máš až rok

    Prodejce tě o právu odstoupit řádně nepoučil, takže se lhůta prodlužuje až na rok od konce původních 14 dnů.

    Prodávajícído 1 roku od konce původní 14denní lhůty, nebo 14 dnů od dodatečného poučení
    • Běžné zboží (oblečení, elektronika, věci z regálu)
    • Ne, nebo si nevzpomínám
    Otevřít výsledek
  • Lhůta pravděpodobně uplynula

    Prodejce tě poučil a od převzetí zboží uplynulo víc než 14 dnů, zákonné právo na odstoupení bez udání důvodu už nemáš.

    Prodávající
    • Běžné zboží (oblečení, elektronika, věci z regálu)
    • Ano, poučení jsem dostal
    • 15 dní
    Otevřít výsledek
  • Zákonné právo odstoupit nemáš

    Pro tenhle typ zboží ti zákon právo na odstoupení bez udání důvodu nedává vůbec.

    Prodávající
    • Zboží vyrobené na míru nebo rychle se kazící
    Otevřít výsledek

Z čeho to plyne

Primární zdroje, ne převyprávění

§ 1829 odst. 1 a 2Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.: lhůta 14 dnů a její běh od převzetí zboží§ 1831 odst. 1Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.: vrácení zboží do 14 dnů od odstoupení§ 1832Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.: vrácení peněz, nákladů na dodání a na vrácení zboží§ 1833Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.: odpovědnost za snížení hodnoty zboží§ 1829 odst. 4Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.: prodloužení lhůty při chybějícím poučení§ 1837Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.: výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Souvisí s tím

Na tohle lidi narazí vzápětí