Reklamace vadného zboží
Vadnou věc můžeš reklamovat do dvou let od převzetí, u použitého zboží jen pokud se doba výslovně nezkrátila. Prodejce musí reklamaci vyřídit do 30 dnů. Jinak máš navíc právo na slevu nebo na vrácení peněz.
Spustit průvodceOvěřeno 23. 9. 202610 citovaných ustanovení
Na čem to stojí
Tohle o svém záměru budeš potřebovat vědět
- Kupoval jsi věc jako novou, nebo použitou?
- Kolik měsíců uplynulo od převzetí věci?
- Uplatnil jsi už reklamaci a je to víc než 30 dní, aniž bys dostal odpověď?
Možné výsledky
Jak to může dopadnout
- Zákonná lhůta nejspíš vypršela
Dva roky od převzetí jsou zákonná horní hranice, po které právo z vadného plnění podle občanského zákoníku obvykle zaniká. Zachránit tě může jen delší smluvní záruka.
Prodávající- Nová věc
- 24 měsíců
- Záleží, jestli prodejce dobu zkrátil
U použité věci může prodejce s kupujícím dohodou zkrátit dobu na uplatnění vad z dvou let na jeden rok. Jestli se to stalo i u tebe, poznáš to na dokladu o koupi.
Prodávající- Použitá věc
- 12 měsíců
- Prodejce zmeškal lhůtu: máš navíc právo
Když prodejce nevyřídí reklamaci do 30 dnů od uplatnění (nebo do delší dohodnuté lhůty), získáváš rovnou právo na přiměřenou slevu, nebo na odstoupení od smlouvy.
Česká obchodní inspekce30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se nedohodnete na delší lhůtě- Nová věc
- 11 měsíců
- Ano, prodejce mlčí nebo nereaguje
- Podej reklamaci, prodejce má 30 dní
Jsi v zákonné lhůtě. Nejdřív máš nárok na opravu nebo výměnu, slevu nebo odstoupení až za podmínek, které zákon vyjmenovává. Prodejce musí reklamaci vyřídit do 30 dnů.
Prodávající30 dnů od uplatnění reklamace- Nová věc
- 11 měsíců
- Ne, reklamaci teprve chystám nebo ji prodejce stihl vyřídit
Z čeho to plyne
Primární zdroje, ne převyprávění
Souvisí s tím